Windows
Indien het niet lukt om via de webshop een bestelling te plaatsen kan het goed mogelijk zijn dat uw instellingen van uw computer zodanig beschermt is dat u geen gebruik kunt maken van sessies. Deze is nodig om bij ons veilig uw adres gegevens te kunnen achterlaten en te kunnen inloggen en een bestelling te plaatsen. Pas uw browser instellingen aan zodat u gebruik kunt maken van de webshop. In de meeste gevallen vind u deze bij uw privacy instellingen. Hierbij kunt u het accepteren van cookies uit zetten maar de sessies aan.



Macintosh
Voor macintosh gebruikers is het moeilijk om te bestellen via de webshop. Denk hier wel bij aan dat uw privacy settings aangepast zijn.

Winkelen bij Hefra Meubelstoffeerderij is heel eenvoudig.

Op het moment dat u bij ons op de website komt, kunt u al beginnen met winkelen. Als u tijdens het bladeren iets ziet wat u in uw winkelmandje wilt stoppen, geeft u uw gewenste aantal op en sla het op in uw persoonlijke winkelmandje doormiddel van de knop "ok".

Dit is het moment dat u direct gebruik maakt van onze webshop zonder dat u eerst ingelogd bent. Hoe kan dat?

Iedere computer staat in verbinding met een uniek IP adres. Dit nummer word gebruikt om producten te kunnen opslaan in uw eigen winkemandje. Zo kunt u altijd zien wat u bestelt en ook zien wat het totale bedrag is (exclusief verzendkosten).

Wanneer u besluit om de spullen daadwerkelijk te bestellen, gaat u naar uw winkelmandje, welke rechts boven in beeld staat.

Als u in uw winkelmandje bent, klikt u op de knop "bestellen".

Omdat wij hier uit gaan van een nieuwe klant, kunt u, na drukken van de knop "bestellen", op de knop "aanmelden" drukken.

U komt nu op de aanmeldpagina waarin u uw adresgegevens invoert voor het versturen van goederen. Hier voert u ook een eigen verzonnen gebruikersnaam en wachtwoord in, waarmee u dan nog sneller uw spullen kunt bestellen bij Hefra Meubelstoffeerderij.

Als alle gegevens ingevuld zijn, en u heeft de pagina verzonden, dan krijgt u via uw e-mail uw verzonnen gebruikersnaam en wachtwoord met een bevestiging dat u bent aangemeld. Het moment is gekomen om in te loggen en uw bestelling af te ronden.

Tijdens het bestelproces wordt alles duidelijk uitgelegd. Hoe te handelen voor het kiezen, hoe u de bestelling wilt laten verzenden of dat u de bestelling bij ons op komt halen en hoe u de betaling wilt voldoen in een handig 3 stappenplan.

Via uw mail krijgt u een bevestiging van uw aanmelding waarin uw opgegeven gebruikersnaam en wachtwoord staan. Na activatie heeft u toegang tot uw eigen account. U kunt uw gegevens wijzigen en uw facturen bekijken en uitprinten.

Zodra u een bestelling heeft geplaatst kunt u bij de facturen ook de status van uw bestelling volgen. Als u een bestelling heeft geplaatst moet er bij de status "bestelling is geplaatst" staan.

Mocht u de bestelling hebben afgerond maar er staat bij uw account geen factuur, neem dan contact op met support@heframeubelstoffeerderij.nl.

Ja, wij versturen ook naar het buitenland binnen de E.U. (d.w.z. naar België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Luxemburg, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.) Kijk in de algemene voorwaarden voor meer info over bestellingen naar het buitenland.

Betalingen vanuit het buitenland dienen te geschieden met de volgende gegevens:


Iban: NL32RABO 0132245205
Bic: RABONL2U

Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van de type zending.

De verzend/administratiekosten bedragen v.a. 1 januari 2009

- onverzekerde verzending NL	€ 2,95
- verzekerde verzending NL	€ 8,61
- rembourszending NL	€ 15,11
- buitenlandzendingen EU	€ 12,50

Bij bestellingen met een aankoopbedrag van minstens € 250,- zijn de verzendkosten binnen Nederland (verzekerd & onverzekerd) gratis.

Als wij een bestelling in meerdere verzendingen moeten leveren, betaalt Hefra meubelstoffeerderij de extra kosten. Bij het afhalen worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Zie ook de algemene voorwaarden.

Indien een bestelling van dien aard is dat deze als brievenbuspost verzonden kan worden, dan dient u gewoon de verzendkosten te selecteren die worden aangegeven tijdens het proces.Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt. De verzendkosten zijn: verzend- administratie- handelingskosten.

Online via internet
Met ons bestelsysteem kunt u via uw eigen bank online betalen. Dit kan via iDeal of Bank/Giro overschrijving.

Overschrijven per bankgiro.
Het is ook mogelijk om het bedrag over te schrijven via de normale weg. Kies in het bestel systeem voor online betalen en schrijf het bedrag over dat vermeld staat op het factuur naar rekeningnummer 132 2452 05 o.v.v. het factuurnummer t.n.v. Hefra Meubelstoffeerderij v.o.f. Bodegraven. Op de reguliere manier betalen kan het zijn dat het bedrag later binnen is. De verwerkings tijd kan in deze soms oplopen tot 5 werkdagen. Zodra de betaling binnen is zal de bestelling in behandeling genomen worden.

Indien u vanuit het buitenland betaalt, heeft u ook de volgende gegevens nodig.

IBAN: NL32 RABO 0132 2452 05
BIC: RABONL2U

Rembours

Het is ook mogelijk om te betalen aan de deur als het pakketje geleverd word.

Afhalen

Bij de optie "afhalen", in het bestelsysteem dient u, mits anders is overeengekomen, het bedrag vooraf online te betalen. Meer info? lees de algemene voorwaarden